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聊聊互联网运营活动刷子

今天来回课,然后继续扯一扯活动风控,正好拿最近内部活动来说个案例。

回课

上周的作业,有两位同学做了,一位是京东的同学,都是一群的同学,蘑菇和My aim。

蘑菇编造了一个叫做「有饭儿」的外卖App,做一个送粽子的活动;目标是促成新用户下单(首单送粽子),和老用户提高客单价(满20元送一个,满40元送2个,仅限2单)。

My aim则应景的选择了京东的618大促。

如果单单讨论完成质量,My aim的作业比较丰满,从活动的宣传到后期的结果分期,全面覆盖。

但是My aim有一个问题,就是没有说清楚活动目标是啥,所以,风控条款充分且专业,但如果脱离了活动目标,就尴尬了。

蘑菇的作业看起来很清楚,应该写过一些活动策划案,但是缺陷在于照本宣科了,很明显,过去做的活动策划更多着眼在活动本身的成本控制。

这一块未来可以加强:)

案例时间

上周我们说了,这周来聊聊什么是刷子,如何防止刷子来刷,正好上周应要求让部门小朋友做了一个针对内部员工的活动,活动反映出的问题,和这个话题对应,那么就用这个案例来聊。

我们姑且称活动的设计者为W。

案例过程重放

W设计了一个活动,希望配合6月4日的OPPO应用市场的专题,让内部员工在6月4日-6月11日,在「十万个吃什么」应用中,积极的进行提问与回答,炒热社区氛围,从而让这个时间段进入的外部用户的活跃度与留存率得到提升。

他是这么设计的:

时间安排:

1) 内部员工在6月1日-6月2日进行报名,登记自己在应用内的ID;

2) 6月3日培训

3) 6月4日开始请员工在应用内自发进行提问与回答。

4) 6月11日活动结束,完成统计后,将在次月为这些员工发放奖金。

内容贡献奖励:

1)一线城市不限提问或回答,总数达到30条以上者,开始发放奖金

2)二线城市不限提问或回答,总数达到20条以上者,开始发放奖金

3)一线城市31-40条,1元1条;41-50条的部分,10元1条,51条以上,15元1条;算下来,如果一个员工积极贡献内容,有效数达到100条,就可以获得580元奖金;

4)二线城市21-40条,1元1条;41条及以上的部分和一线城市相同;算下来,如果一个员工积极贡献内容,有效数达到100条,可以获得590元奖金。

5)有效数超过50条的员工开始排名,排名前三者,每个人还可以再多获得300元奖金。

后来发生了什么呢?
一些内部员工没有理解活动的出发点,只是将其作为赚零花钱的手段。

于是,开始刷了。

怎么刷?

自己刷。

有一位技术人员,非常有意思,活动第一天,就开始刷屏提问,除了中午吃饭和晚上睡觉,经常能看到一屏里出现了他一堆提问。

对刷。

活动的风控规则里有一项:

一次有效提问=提出的问题下至少有一次回答。

于是,大家商量了一下,开始结对子,你提的问题我来答,你提的我来答。

先不说质量,数量反正是有了。
很快,风险就被发现了:

这种玩法是要作死!!

那么,怎么办?

1)对于自己刷的员工,直接删除其无效提问(譬如,先提问说要请爸爸吃饭,然后再提问要请姥姥吃饭,这种问题,统统干掉)。

2)对于对刷的员工,如果提问与回答的质量都比较高,则保留内容,如果质量不高,纯粹刷来刷去,直接删掉。

这还不够,又上线了另一个政策:

有效邀请奖励:

1)员工可以邀请自己的朋友(非内部员工)加入应用,如果加入的朋友,完成1次提问,就算做一次有效邀请,一次有效邀请可以获得10元奖金;

2)活动结束后进行有效邀请排名,有效邀请超过10人的,进行排名,第一名可以额外再获得400元奖金;但,如果有效邀请少于3人,则所有奖金折半。

这一下,员工自己刷的少了,不过员工邀请来的朋友就刷的不亦乐乎了。

今天早上过来,W问我:「老大,怎么办?」

我笑着告诉他:「统计现有的数据情况,必要时提前结束活动即可。」

原因很简单:

成本不是最终问题,活动如果脱离了最初的目标,就需要调整,必要时,快刀斩乱麻。

所谓刷子

一切只为了利益而来的用户,就是刷子,这些用户是「坏」用户,「假」用户,会伤害产品和目标用户,必须控制。

他们最喜欢利用工具和规则漏洞达成活动奖励条件,只为了奖励而来,除此之外,所有其他与其无关,他们不care产品本身是否对自己与他人有实际价值,他们只care自己能够从一个活动中攫取多少好处,活动结束,他们就会消失。

作者:张亮-leo

来源:张记杂货铺(微信公众号)

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