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【干货】创业做产品最不该犯的四个错误

导读:创业不易,做产品很难,那在创业公司做一款产品应该怎么办呢?今天,缘创派产品合伙人,前凡客高级产品经理,乐蜂网产品总监熊建洲在线上分享会上给出了他的答案。

分享内容:本文分为两个部分,第一部分是创业做产品应该避开的坑,第二部分是群友的Q&A。

第一部分

我们在做产品会遇到什么坑呢?

第一个坑就是伪需求

我们很多人发现很多需求,很多想法,但是,这个想法真的值得做成产品吗?真的是这个时候做成产品吗?真的是普遍的需求吗?我在缘创派看到一些项目,当我仔细考量这个需求的时候,我发现他们会有问题。有的需求存在的时间太短,有的需求不是那么强烈,不适合做成一个产品。

比如为婚礼选化妆师,这是一个为特定场景下的特定需求,目前的解决方案一般都是婚庆公司指定。但是,为了那几个小时的美,单独做成一个app,有点夸张。需求不是不存在,也不是不需要解决,只是不适合单独做app。

我觉得判断一个产品是不是伪需求的标准是:痛点是否非常强烈,是否大众化,是否持续较长时间。当然,还有一个通用的判断方法就是做用户访谈,做调研,做demo去测试。

第二个坑是嫁接产品

从我以前看到的产品,到缘创派上的一些项目,我意识到,很多人其实在嫁接产品。同样,上面的例子,假设找婚礼化妆师是一个正常的需求,有的创业者想到的解决办法是,做个app,app里面放什么呢?放个列表页大家慢慢翻页?好像可以。是不是可以做成O2O,呼一下就出来有人接单呢?好像可以。是不是可以做成社交式的,朋友介绍朋友呢,好像可以。是不是做成一个论坛,大家聊聊?也好像可以。这就是典型的嫁接产品。你在套用现有的产品模型,去解决你想到的问题,本质上还是没有想明白真正的需求。

在这里也给大家提个问题,缘创派解决找人的问题,现在的思路是最好的吗?大家可以私下和我反馈,我觉得我们还有很多改进的空间。

嫁接产品,需要你一方面真心地认识到产品的本质,另外也要有足够的视野,足够的产品建模能力。这个难度很大,是对行业足够熟悉后,一个提炼,提升的过程,很有挑战性。但是一旦找到了,很牛的产品就出来了。

第三个坑是贪大求全

我看到的有的创业者或者产品经理,一上来就想把WEB、app全做了,而且功能齐全地叠加在一起,顺带也把微信公众号的也都开发了。在app里面,功能也想了很多。其实加功能,或者说加表现形式都是很简单的。相反做减法,深入产品本质,做最小模型才是最难的。如果你的产品,第一版就有十几个功能点,我估计就可已经有问题了。不是说开发顾不过来,周期太长,是对产品本质没有想清楚。

第四个坑是机械化

那么什么叫机械化呢?机械化就是简单滴在现实生活中找模型。我今天遇到了一个在燕郊的朋友,他是拼车软件的忠实用户。他给我讲了这么一个过程。以前燕郊拼车是qq群加论坛,各种吼一声,再谈价钱。然后早期的拼车软件都是这么做的,可以自由发布路线,自己填金额,自己选时间。这些拼车软件由于没有qq群的效率高,基本都不火,这就是典型的机械化。把现实生活中的事情,做成app了,真的真的真TM难用,效率真TM低,人气不旺,最后不了了之,最后差不多都死掉了。不好意思,有点激动,你想想一个做产品的看到另外一产品做的如此难用,心中不免会觉得“真TM笨,居然这么做产品”的心理。

扯远了,我们还回来说机械化的问题,那么什么不是机械化呢?市面上有哪些产品可以借鉴呢?再看看滴答,51拼车,他们把路线标准化了,把金额标准化了,把支付标准化了。这样的产品,是在现实中进行了一次提炼,然后利用手机的定位特性,导航算法,把整个产品变得简单、高效有惊喜。

当然,实际创业这些都是慢慢摸索的。我第一次创业的时候,合伙人就提出来要做商城,要做web+app+微信。而在我看来,本质上我们要的是一个销售渠道,要的是一个快捷的传播和支付流。经过吵架,反覆地吵架,真的是吵架,对事不对人,最后大家认可了我的思路。我们就做了一个基于微信接口的拍卖,省了开发时间,省了营销成本,省了创业资金。后来我们复盘的时候,都为整个决定而高兴,因为我们挖到了本质。

第二部分

问答环节

问:你们在做产品的过程中遇到最棘手的问题是什么?

答:这要看是成熟的产品,还是创业型的产品。如果是创业型的产品,最大的问题就是建立模型,这个过程非常痛苦。我们有最简单的办法,就是抄袭别人的,但是往往抄袭的都不火,因为用户没有惊喜。如果是成熟的产品,其实面临的问题就是需求的取舍和需求的优先级。需求往往是复杂的。以前有人打了比方,说用户要买一个电钻,其实本质他是想要一个洞。打洞的解决方案有很多,不一定是买个电钻,可以雇人,可以借电钻。

问:如何的增加一个产品对用户的粘性度?都有哪几种手段?

答:提升粘性有产品的做法,有运营的做法。产品的做法是提供一些欲罢不能的功能,用了有惊喜,用了还想用。运营的做法,是设计一些活动或者流程,让用户用了想用。大家可以玩玩游戏,游戏在这方面是经典案例,你玩了想玩,玩了还想玩。早年的游戏,都是卖时间点卡,粘性算是做到顶了。

问:自来水厂这种传统国企如何转型?

我对这个行业不那么了解,如果从用户的角度,我想我对水厂的需求是,第一个我对水厂很好奇,怎么运作的,可以给我当个故事讲讲;第二个我实现在线买水等,第三个就是水质预报啥的。现在大家家里装各种净化器,就是对水厂的不满意,这个痛点被别人解决了,水厂也许可以作为。

问:传统行业怎么转型为互联网行业?技术人员要转向产品经理该怎么学习?产品经理思考读书的一些技巧和方法?

答:传统行业转型的路径,我建议根据行业特性,找一个岗位先做一年半载的,培训一些互联网思考问题的方法。我一般建议先去找行业网站做编辑,或者做运营。不要着急,但是学习的时候要全身心。

技术转产品,这个问题太好了太经典了。我的建议是:先去坐后台产品,比如cms啊,统计系统啊之类的。为什么呢,因为这些系统逻辑性强,而对交互的要求不高。你先把你的逻辑用到位,把功能实现,慢慢地,使用这些系统的人会说你的系统不好用,你就可以开始琢磨为什么不好用,开始培养用户思维。我带过一些技术转产品的,按照这个思路都很成功。直接转前端产品,很难把思维扭过来,做出来的东西自己都受不了,自信受到打击。如果是求职,也建议找后台类的产品先练手,因为这些产品首先要的是逻辑思维,不好用可以忍。

问:对于一款应用加入社交属性的做法,他怎么看?就拿电商来说,社交属性对于电商来说,会起到什么作用?社交产品的迭代节奏应该 如何把握?

答:社交属性其实是个挺复杂的,我认为陌生人很难有社交,即便是陌陌,真实成功的又多少,估计陌陌自己都不知道吧。我的建议是考虑你这个应用有没有社交的必要,做一些尝试。总的来说,我的建议是利用社交传播,而不是做社交功能

电商的社交属性。前几天有一篇文章分析蘑菇街和美丽说这种社交电商的问题,你可以看看,买卖关系很难有社交。用户之间分享可以,攀比可以,但是买家跟卖家很难社交。 但是社交是目前最好的传播手段。社交产品的迭代的节奏,我的建议是根据数据和用户访谈,没有一定的规律。但是步子要小,因为步子大了会打乱用户的社交思路。

问:对于做一个从0到1的全新的产品,如何做设计?如何把握需求的轻重缓急?如何做需求或功能的取舍?

答:做一个最小模型,或者说最小闭环。看最小闭环里面,哪些是非要不可的,哪些是可有可无的。比如说注册登录就有可能不是,你刚开始完全可以直接接第三方登录。所有的取舍都要以这个为标准,最小闭环或者最小模型。

问:创业型公司是如何管理团队的?与大公司的区别是什么?

答:创业公司的团队的管理其实不难,要用业务带管理。业务发展的快,管理变得简单。注意提高战斗力,同时补充更优秀的人进来。 与大公司的区别是,创业团队往往效率高但是不能做的很深很透,产品总是留有各种小尾巴。大公司的团队管理就比较复杂了,要考虑的事情比较多。

问:作为一个初创公司的产品,如何看待质量和进度的关系?

答:首先是进度,快速试错。因为创业公司在跟时间赛跑,在跟资金赛跑,在跟同行赛跑,在跟自己的境界赛跑。质量不能不关注,及格就行了。但是如果拿了风投,还是做好点,建立质量管理岗位,请些大牛,产品会上一个档次。

问:商家的服务和价格在无法把控的情况下,怎么才可以让订单量提高呢?

答:这是一些纯平台的公司的通病,商家和服务不可控,导致做促销做活动都很难。我的建议是如果融资了,就做补贴活动,商家那边不影响他们的服务和价格。用户又有优惠。我们在凡客的时候,叫“这笔账我认了”,就是通过补贴来作活动。电商的东西我还蛮熟,可以跟我私聊,经验很多。

问:痛点非常强烈,而且大众化,持续较长时间。是不是就该做出产品去解决?你怎么看前段时间大家恶搞的拉屎O2Oapp?

答:不能绝对化,要具体问题具体分析。这个产品不是没有人做,南京有个团队好像做过。互联网和技术的特点是,可以用更好更高级的手段解决问题。如果手机能找到最近的厕所,这个产品就有用。恶搞的东西娱乐多,但是也代表了一个痛点吧。

问:能否介绍下自己做产品时的具体经验?如何做减法?减哪些?减到何时为止?

答:过去的经验可以单聊,因为具体的产品有具体的问题,会涉及到具体的场景、条件和需求。做减法就是我刚刚说的最小模型最小闭环,能跑通就行。我补充说一些垂直网站吧,我以前呆过一个公司,新闻火的时候有新闻,论坛火的时候有论坛,博客火的时候有博客,sns,团购等啥产品都有。我当时就很迷惑,我们到底要解决什么问题。后来我想明白了,没有核心需求,就只能说什么火做什么,反正垂直的市场总是能做的。但是网站最后是一个十不像,很可怕。

问:作为产品经理,怎么了解用户的真实感受?

答: 如果是产品经理,你要做的事情是,创造一切条件把自己变成用户。比如我最近在研究拼车软件,我就不开车了,天天拼,各种车,然后去想,我想怎么样,怎么办。比如我今天拼车的想法是,我想要个好点的车,怎么办?滴答没解决,51拼车解决了。这就是体会用户的过程。

问:怎么知道你了解的用户感受就是真实的呢?了解用户的感受和反馈缘创派通常是怎么做的,有哪些途径?

答:非常好的问题。用户的感受一般都是真实的,但是用户提的解决方案往往不对。要分清楚这个。就缘创派来说,缘创派现在的产品经理基本都要求创业过,有经验,知道用户的痛点,对产品有感觉。第二个我们有专门的调研人员,去跟用户聊,也建立很多的qq群,及时收集一件,第三个,我们设置了意见反馈的地方,随时解决用户的问题;第四个就是看数据。如果你设置的数据监测点够,一定能看到非常多的问题的。比如我们最近看用户发布项目的时候的招募的比例,就知道我们产品哪里出问题了。

问:您对缘创派目前的品牌塑造和推广满意吗?以后会怎么做。缘创派最开始的天使用户是怎么获得的?

答:缘创派目前正在全面提升服务和品牌,这个有专门的市场同事负责,可以单独聊。我们的用户就是创始人闫辉的朋友,他以前在csdn负责cto俱乐部,有用户口口相传。到现在也没有做太多推广就获得很多用户,用户质量非常高。

问:传统互联网管理软件如何转型?

答:这个要具体分析一下,看是企业用户还是民用,这两个用户的场景太不一样了。宏观一点的思路是,回到一个基本问题:如果只让你解决一个需求,你解决哪个?然后从这个点拓展开。基本整个产品是要推翻思路的,重构产品逻辑的。你可以看看各种日程管理,任务管理软件这几年的裂变,能够找到一些启发点。

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